产业观察 未来体育场馆：现场体验为重未来体育场馆将依靠5G、人工智能和VR/AR等技术为球迷创造个性化体验的同时提高社群归属感。
以创造力和打破常规而闻名的建筑大师Bjarke Ingels在被奥克兰运动家队聘请设计新主场前，从未出席过任何棒球比赛。他成长于丹麦，对美国体育行业不甚了解。奥克兰运动家队主席Dave Kaval说，Ingels完全是以局外人的角度来对待这项任务的。新主场成为现实的道路上存在诸多障碍如高昂的成本和繁琐的审批。但运动家队聘请Ingels旨在打造面向未来的新型体育场馆，使其成为10到15年后的标杆项目。
Ingels擅长将日常生活的方方面面融入建筑，构建毫不违和的共生生态。北美传统体育场馆都相对较孤立，周围是广阔的停车场。Ingels将运动家队位于海湾边上的新主场融入周边社区的日常生活之中，使其成为区域新焦点，吸引各路人流。“这座体育场没有成为一头巨大的‘白象’，反而给周边社区带来了生命和能量。”
日新月异的科技为体育场馆的发展奠定了坚实的基础。无论是Wi-Fi 6或5G，还是机器人、人工智能和计算机视觉，这些科技赋予了体育场馆新的可能性，为球迷提供更加便捷的服务和个性化的体验。
除了科技之外，Ingels在设计新主场时还有其他考量，例如社会公平和环保。两者的处理成本很高，而且都与场馆创收没有直接关系。但它们有长期的好处，忽视它们会造成巨大的风险。
运动家队新主场是全球第一个接受加密货币作为门票付款的体育场馆，其采用的各种高科技不甚枚举。但球迷体验的底层逻辑依然不变，正如Wasserman全球执行副总裁Shelley Pisarra说：“球迷社区、成为组织的一部分、有参与感、与他人分享，不论科技如何演变，这些都是驱动球迷现场观赛的决定性因素，我们不能忽视其重要性。”
新的通信技术能承载更大的数据量，将在未来几年推动体育场馆的发展。Mortenson总经理 Jason Jennings说：“Wi-Fi 6和5G的低延迟和高效率所带来的好处远超乎人们的想象。眼下我们正在为下一个Uber的诞生创造环境。”
未来机器人、人工智能、机器学习和计算机视觉也会大规模应用于体育场馆完美体育官方网站。International Data Corp预测，随着物联网的爆炸式增长，数据处理需求大幅增加，认知和人工智能系统的支出今年将突破570亿美元。
人工智能公司Aramark正在与场馆合作，推出人工智能技术支持的特许经销商铺。公司高管Alicia Woznicki认为，未来十年，该业务将呈指数级增长，人工智能技术将赋能整个场馆，从自助结账，到根据天气、比赛时间、对手和其他变量预测特定比赛的食物需求量，将大大减少场馆的人力成本。
人工智能将影响体育场馆自动化的方方面面，从聊天机器人回答球迷的问题到指挥割草机切割草坪。未来十年，这些功能很可能集合在一个系统上运行，从而实现资源的高效利用。传统体育场拥有上百个独立系统，有的用于暖通空调，有的用于电梯，AmpThink公司的目标是将这些独立的系统集合在一起。在为SoFi体育场建立聚合网络时，他们成功将运行150个系统所需的计算机缩减为一排计算机盒。自SoFi项目成功以来，AmpThink已经接到了4份类似的订单。
随着球队和场馆从球迷那收集到更多的数据，同时观众对隐私的担忧也在减弱，个性化的球迷体验将成为现实。但如何更负责任地为球迷提供个性化体验将是对球队的严峻考验。Fortress高级副总裁Britton Stackhouse说：“如果提供的个性化体验与球迷关联性不高，那就变成了噪音，球迷反而不感冒。因此必须是相关的且有意义的。”例如当球迷扫码检票入场时，门口某位球星的LED墙或全息图会称呼他们的名字并向其致意，然后机器人会引导他们走向酒吧，并准备好其最爱喝的啤酒。“很多场馆都在谈论个性化体验的话题，知道每一个球迷关心什么，并做出相应的反应。坦率地说，实现这个目标难度很大，但我们正一步步靠近。”
大多数体育界人士都认为，未来10到15年，虚拟、增强和混合现实技术将大规模应用于新型体育场馆。The Famous Group合伙人Jon Slusser表示，混合现实技术将对现场体验产生三大影响：娱乐、信息和赞助。娱乐方面是显而易见的，类似于The Famous Group在2019年巴尔地摩乌鸦队主场推出的巨型混合现实乌鸦，让现场球迷们无不惊叹欢呼，创造了一个经典时刻。该公司目前还在为田纳西泰坦队主场设计一个永久性的混合现实装置。信息方面，Jon Slusser想象当球员在场上比赛的时候，其头顶会显示出关键信息，让看台上的球迷掌握更多场上信息。赞助方面，VR/AR/MR可以帮助赞助商无死角地覆盖体育场馆，而不仅仅是一个固定标志或标牌。“想象一下得分区后面有一辆福特卡车，看起来跟线. 整体更便捷的球迷体验
个性化的球迷体验可能会让人觉得被侵犯，但Aramark的Woznicki表示，推动创新需要魄力。疫情期间发生的移动支付和无现金改革就是最好的例子。她说：“你必须全力以赴地推动创新，这会让人害怕，但创新带来的便利会逐渐消减球迷的负面情绪。”
面部识别公司Wicket联合创始人Sanjay Manandhar指出了现场体验中的三个摩擦来源——安全、票务和付款。未来10到15年，Manandhar相信技术的发展，将永久性地消除球迷体验中的减速带，给球迷带来极致的便捷和享受。“不需要再排很长的队，快速检票入场，不必担心座位不干净，球迷想要的体验是我不知道为什么如此好，但它就是’。”
未来十年，现场和居家观赛的竞争将愈发激烈。“打开设计中的体育场馆效果图，你总会看到其外观好似一幅绚丽多彩的画布。”LED外墙将成为未来体育场馆的标配，每天上演光彩夺目的灯光秀，打造无与伦比的现场体验。
建筑师Jonathan Emmett预计，随着球迷越来越渴望独特的现场体验，体育场馆内的座位数量将会减少，而社交空间如酒吧、餐厅将会增多。Emmett说：“球迷既渴望虚拟的集体体验，也渴望真实的体验。将虚拟和现实两个世界结合在一起，是未来场馆设计需要重点关注的领域。”体育会成为吸引球迷去现场观赛的一大利器，球迷可在场馆内享受着和赌场一样的配套服务，一边看球，一边通过移动设备参与线上实时竞猜活动。此外，用好第二屏幕对于提升现场体验来说也是必不可少的。谷歌云首席营销官Alison Wagonfeld说：“不久的将来，球迷可通过手机及时获取场上发生的事情和球员的信息。”
与科技相比，气候变化、社会公平对体育场馆的影响并不为人所关注。但这些因素同样重要。根据美国海洋和大气管理局的数据，去年是有记录以来第二热的一年，许多体育场馆面临着环境和财政上的隐患。气候变暖导致海平面持续上升，使得美国海岸线许多地方的洪水泛滥频率比50年前增加了300%至900%，严重威胁那些海边体育场馆的安全。而加州无法控制的野火逼近体育场馆也只是时间问题。
Capital One体育馆总经理Jordan Silberman认为未来体育场馆将贯彻零污染、零浪费、零排放的绿色原则。但据建筑师Dan Meis表示，这些有益的行动不过是低垂的果实。就其性质而言，体育场馆——尤其是那些造价在9位数以上的体育场馆——是不可持续的，而且它们的建设总体上对环境不利。建造体育场馆，使其能使用100年，而不是20年，并使其能满足比赛日以外的多种用途，会比使用环保材料更加值得。“保护体育场馆最好的办法是使它们尽可能灵活耐用。”节能、可持续的建筑技术和材料是存在的，但Meis怀疑这些想法不能在美国和加拿大的体育场馆设计中站稳脚跟，除非出现能源价格暴涨或与气候有关的大规模自然灾害等危机。
来自HOK的建筑师Johnson认为传统收入模式使得体育赛事产业比较排外，并没有促进社会公平。但他认为技术可以增加包容性和公平性，特别是提高现场比赛的可达性，比如在体育场馆外的LED屏幕上同步直播场内比赛。过去的一年，当体育场馆作为投票点、方舱医院和大规模疫苗接种点时，显示了这些建筑如何能为他们所属的社区做更多的事情，而不仅仅是举办体育赛事而已。“我们正处在一个十字路口，眼下有机会做一些积极的事情，让事情变得更好。也许需要新冠肺炎这样的东西来改变现状，让我们以不同的方式来看待现场体验。”
运动家队新主场效果图的重点放在了社区，可以理解为寻求公共资金的支持，使项目充分发挥作用。但Ingels参与设计表明，运动家队希望模糊体育场馆与周围社区之间的界限。Ingels表示，他想让棒球回归本源。“如果我们把公园搬回来，球场大厅就是大街，会是怎样？
保持和发展体育场馆的公共用途将是一项充满挑战的任务，特别是随着技术的进步和球迷体验逐渐个性化。Emmett希望科技最终退居幕后，体育场馆设计师可以专注于场地营造本身。换言之，不要让科技主导最终的结局。“归根结底，我们仍在努力创造一种共享的人类体验，把人们聚在一起。”